Prozesskosten-Check
Sie führen bereits einen Online-Shop und möchten gerne wissen, ob Sie
durch Prozessoptimierung, den Umstieg auf andere Systeme oder durch
Outsourcing Ihre Kosten reduzieren können. Wir überprüfen alle Prozesse
auf Ihre Anforderungen und zeigen Ihnen auf, wie Sie Kosten vermeiden und
Abläufe verbessern können.
1. Erfassen der bestehenden Kostenstruktur
Um einen Prozesskosten-Check durchzuführen, werden wir alle laufenden
Kosten, die derzeit im Zusammenhang mit Ihrem Online-Handel entstehen,
erfassen und den einzelnen Kostenblöcken entlang der gesamten eCommerce
Prozesskette zuordnen.
Die wesentlichen Kostenblöcke im Online-Handel sind:
- Online-Shop
- Contentpflege
- Debitorenmanagement
- Bonitätsprüfung
- Payment
- Lager- und Wareneingang
- Kommissionierung
- Verpackungsmaterial
- Fracht
- Retouren (logistisch und kaufmännisch)
- Schnittstellen und Systemintegration
- Kundenservice
- Allgemeine Verwaltungskosten für FIBU und Einkauf
- Laufenden Auswertungs- und Optimierungsaufwenden
- Online-Marketing (SEO, SEM, Affiliate, )
Dabei nutzen wir das Tool zur
Kostenanalyse, in welches Ihre Kosten übernommen werden. Durch die
grafische Darstellung lässt sich schnell und einfach erkennen wo die
Stärken und Schwächen des heutigen Systems liegen, wenn sie im zweiten
Schritt mit einer prozessoptimierten Lösung verglichen wird.
2. Gegenüberstellung einer Komplettlösung
Auf der Grundlage Ihrer Mengenstrukturen und bestehenden Anforderungen
stellen wir Ihrer heutigen Online-Handelslösung die Kosten einer
alternativen Komplettlösung gegenüber. Die Kostenschätzungen basieren
auf Kalkulationen und Vergleichswerten aktueller Angebote.
Mit dem Tool zur Kostenanalyse können
die Einflüsse
unterschiedlichster Faktoren einfach simuliert und die Auswirkungen direkt abgelesen werden.
Neben den reinen Systemkosten können Sie damit auch Rückschlüsse auf den
Automatisierungsgrad Ihrer heutigen Online-Handelslösung ziehen und das
Einsparungspotenzial beziffern. In diesem Zusammenhang wird auch
deutlich, welche Schnittstellen in ihrer heutigen Lösung noch fehlen, um
die Prozesse zumindest in gleicher Weise wie bei der Komplettlösung zu
automatisieren. So ist erkennbar wie hoch ein möglicher
Integrationsaufwand und die damit verbundenen Kosten sind.
Als Ergebnis haben Sie mit der Gegenüberstellung eine
Entscheidungsgrundlage, um beurteilen zu können, ob sich der Umstieg auf
andere Systeme, das Outsourcen von Logistik, Debitorenmanagement oder
Kundenservice gegenüber Ihrer bestehenden Online-Handelslösung lohnt und
wie lange ein Amortisationszeitraum wäre.
Darüber hinausgehende allgemeine Beratungsdienstleistungen
3. System und Anbieterauswahl
Unter Berücksichtigung zukünftiger Anforderungen, der aus der
Gegenüberstellung resultierenden Entscheidungsgrundlage und dem Wissen,
welche Anforderungen und welchen finanziellen Spielraum Sie in dem
jeweiligen Kostenbereich haben, unterstützen wir Sie gerne bei der
anschließenden Auswahl der Systeme, Fulfillment-Anbieter oder sonstigen
Dienstleister.
Wo liegen die Leistungsunterschiede der Fulfillment-Dienstleister? Ich
helfe Ihnen die versteckten Kosten transparent und die Angebote
vergleichbar zu machen.
Wo liegen die Stärken und Schwächen der einzelnen Systeme? Nutzen Sie
meine Erfahrungen und mein Netzwerk, damit Sie sich für das für Sie
beste System entscheiden können.
In Verhandlungen und Gesprächen mit den Dienstleistern lässt sich mit
den richtigen Fragen und dem Wissen, welche Funktionen wichtig oder
unwichtig sind, so mancher EURO einsparen.
4. Projekt-Coaching
Bei Bedarf unterstützen wir Sie nach der System- und Anbieterwahl bei der
Projektumsetzung. Wir betreuen Ihr Vorhaben bei der Erstellung des
Pflichtenhefts, der Feinspezifikation, der Projektplanung, möglichen Change-Requests, Abnahmetests, etc.
5. Laufende Betreuung
Da wir als unabhängige Berater die Möglichkeit haben in vielen
Kundenprojekte Erfahrungen zu sammeln, bieten wir Ihnen dieses Wissen
auch anschließend an, damit Sie in dem sich schnell ändernden
Marktumfeld frühzeitig interessante Entwicklungen und Veränderungen für
Ihren Online-Handel nutzen können.